O que aconteceu
Prezados,
Adquiri uma máquina de algodão doce da marca SARO há pouco mais de dois anos, utilizada em apenas duas ocasiões. O produto, que inclusive possuía garantia estendida, apresentou falha inesperada e deixou de funcionar.
Ao ser encaminhado à assistência especializada SARO, foi constatada a necessidade de substituição da Placa Acionadora Eletrônica Bivolt 30411 Original SARO, com orçamento de R$ 650,00.
Considerando o uso extremamente reduzido do equipamento, solicito, em caráter excepcional, a análise da empresa para concessão de garantia/auxílio no reparo, seja mediante indicação de assistência na Zona Leste de São Paulo ou eventual participação no custo da peça.
Entendo que um equipamento utilizado apenas duas vezes não deveria apresentar esse tipo de falha, motivo pelo qual solicito a especial atenção da SARO para uma solução satisfatória.