O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site no dia 29/05 com retirada no shoppinh higienopolis. Ate agora nao recebi o e-mail informando se posso ir na loja retirar ou nao - ja se passaram os 4 dias uteis previstos na hora da fnalizacao da compra.
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4Interações da reclamação
Scarf Me respondeu
09/06/2026 às 14:52
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falta de comunicação. Identificamos que houve um atraso pontual no envio do e-mail de confirmação de retirada.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já estava disponível na nossa loja do Shopping Pátio Higienópolis dentro do prazo contratado. Compreendemos perfeitamente que a sua experiência com a Scarf Me deve ser impecável em todas as etapas, incluindo as nossas notificações, e já alinhamos internamente para que esse atraso no aviso não volte a acontecer.
Permanecemos à sua inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Scarf Me.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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