O que aconteceu
Título: Cobrança indevida de dívida já quitada junto ao Banco BV Chevrolet Onix
Venho registrar uma reclamação formal contra a Schulze Recuperação de Crédito, em razão de cobranças referentes a uma dívida que já foi devidamente quitada junto ao Banco BV, relacionada ao financiamento do meu veículo Chevrolet Onix.
O débito objeto da cobrança já foi pago/quitado, porém continuo recebendo cobranças da Schulze como se ainda existisse uma pendência financeira.
Considero essa situação extremamente preocupante, pois já cumpri minha obrigação financeira perante o Banco BV e não reconheço como legítima a cobrança de um débito que já foi quitado.
Solicito que a Schulze realize uma verificação imediata junto ao Banco BV, confira os pagamentos realizados e faça a devida atualização de seus sistemas, cessando qualquer cobrança relacionada ao débito já quitado.
Solicito ainda:
1. A cessação imediata das cobranças referentes à dívida quitada;
2. A confirmação formal de que o débito consta como quitado/baixado;
3. A atualização de qualquer cadastro ou sistema utilizado pela Schulze em relação ao meu contrato;
4. Caso exista algum apontamento ou registro relacionado a essa suposta dívida, que seja providenciada a regularização;
5. O envio de uma explicação formal sobre o motivo pelo qual continuo sendo cobrado mesmo após a quitação.
Possuo os comprovantes que demonstram o pagamento e a quitação da obrigação e posso apresentá-los para comprovar a situação.
Ressalto que não estou me recusando a pagar uma dívida legítima. O problema é justamente o fato de estar sendo cobrado por uma obrigação que já foi quitada.
Espero que a Schulze e o Banco BV verifiquem a situação com urgência e solucionem definitivamente o problema, evitando a continuidade de cobranças indevidas e eventuais prejuízos decorrentes dessa falha de atualização.
Aguardo uma resposta objetiva, com a confirmação da baixa definitiva da cobrança.
Atenciosamente,
Eudes Silva Vieira