O que aconteceu
Estamos desde ontem
De manhã sem internet fiz uma reclamação e me pediram para aguardar até as 22:00 horas que iriam vir verificar porém fiquei no aguardo ninguém apareceu nenhuma satisfação e sarou desde as 08:00 da manhã de hoje tentando contato mas nenhum telefone atente e dos 3 números de contato deles que tem como suporte técnico apenas uma resposta automática chega de retorno , estamos sem poder trabalhar por falta de internet , um total desrespeito com cliente ,
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4Interações da reclamação
Itelfibra Telecomunicações respondeu
28/08/2026 às 17:21
Olá , Simone. Esperamos que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente o impacto que a falta de conexão causa, especialmente quando prejudica a sua rotina de trabalho. Também entendemos o seu aborrecimento com o desencontro da visita técnica e com a dificuldade de contato em nossos canais de atendimento, e lamentamos de verdade por esses imprevistos.
Ao recebermos o seu relato, entramos em contato prontamente para direcionar uma equipe até o local e restabelecer o seu sinal com urgência. No entanto, compreendemos e respeitamos totalmente a sua decisão de não seguir com o atendimento técnico e optar pelo cancelamento do plano.
O seu feedback sobre a comunicação e a pontualidade é muito importante para que possamos corrigir essas falhas internamente. Agradecemos pelo período em que confiou em nossos serviços e desejamos muito sucesso a você.
Um abraço,
Equipe ITel Fibra.