Reclamação sobre pintura de bicicleta Scott Spark 970 com bolhas após 18 meses de uso
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
04/06/2026 às 09:12
ID: 250509343
Comprei uma bicicleta Scott Spark 970 na Prociclo, loja autorizada da marca onde depois de 18 meses começou a levantar bolhas na pintura , onde só uso detergente neutro para lavar a bike.
Vi com a loja e a garantia não cobre a pintura, sendo que o valor da bicicleta é auto e a qualidade da pintura deixa a desejar, estou bem triste com essa situação, onde a bike é muito Top, mas a pintura infelizmente não atende a qualidade da marca.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:11
Prezado Claudio,
Recebemos sua reclamação acima e agradecemos o seu contato.
Informamos que de fato, conforme o termo de garantia da fabricante não terão cobertura as seguintes condições:
"A garantia do fabricante não se aplica ao desgaste normal, danos causados por acidentes..., corrosão, manutenção inadequada... bem como defeitos cosméticos, por exemplo, no verniz."
https://www.scott-sports.com/br/pt_BR/support/warranty
Contudo, recomendamos retornar até a loja Prociclo, para que eles reiniciem o processo de garantia conosco, assim enviamos o seu caso para análise da fábrica, para que tenhamos a confirmação sobre o enquadramento ou não do seu caso como garantia.
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos e certos de sua compreensão.
Atenciosamente,
Departamento Técnico
IGP Sports - Distribuidor Autorizado Scott Sports e Syncros no Brasil