O que aconteceu
Comprei uma bicicleta Scott Spark 970 na Prociclo, loja autorizada da marca onde depois de 18 meses começou a levantar bolhas na pintura , onde só uso detergente neutro para lavar a bike.
Vi com a loja e a garantia não cobre a pintura, sendo que o valor da bicicleta é auto e a qualidade da pintura deixa a desejar, estou bem triste com essa situação, onde a bike é muito Top, mas a pintura infelizmente não atende a qualidade da marca.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Scott Brasil respondeu
11/06/2026 às 11:11
Prezado Claudio,
Recebemos sua reclamação acima e agradecemos o seu contato.
Informamos que de fato, conforme o termo de garantia da fabricante não terão cobertura as seguintes condições:
"A garantia do fabricante não se aplica ao desgaste normal, danos causados por acidentes..., corrosão, manutenção inadequada... bem como defeitos cosméticos, por exemplo, no verniz."
https://www.scott-sports.com/br/pt_BR/support/warranty
Contudo, recomendamos retornar até a loja Prociclo, para que eles reiniciem o processo de garantia conosco, assim enviamos o seu caso para análise da fábrica, para que tenhamos a confirmação sobre o enquadramento ou não do seu caso como garantia.
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos e certos de sua compreensão.
Atenciosamente,
Departamento Técnico
IGP Sports - Distribuidor Autorizado Scott Sports e Syncros no Brasil
Consumidor respondeu
24/06/2026 às 10:53
Levei a bicicleta conforme orientação da Scott e tive o retorno que a garantia não cobre,fico triste com o retorno negativo deles por ser uma marca renomada e de qualidade no mercado e custo altíssimo pela qualidade da marca e a pintura deixa a desejar infelizmente.
Se fosse por mau uso ok , não estaria aqui reclamando, mais cada pedal lavo a bike com detergente neutro, mas enfim, fico triste com a situação e que pra eles é coisa pouca mas pra quem paga é muito.
Seguimos em frente.