O que aconteceu
Minha experiência com a Secrete Outlet foi extremamente decepcionante e revoltante.
Comprei uma jaqueta da marca Aramis pelo valor de R$ 1.000,00. A primeira peça apresentou defeito no puxador do zíper, motivo pelo qual solicitei a devolução. A loja atendeu à solicitação de troca, porém, em contrapartida, enviou outra jaqueta em condições deploráveis e vergonhosas: torta, malcosturada, com acabamento de péssima qualidade e embalada de maneira absolutamente inadequada, em um saco que parecia de lixo.
A peça recebida apresenta características de produto refugado, sem condições aceitáveis de comercialização. Inclusive, diante da aparência e da qualidade do acabamento, tenho sérias dúvidas quanto à sua originalidade e procedência. É difícil acreditar que uma jaqueta da Aramis tenha sido fabricada com tamanha falta de cuidado. Já encontrei jaquetas de R$ 200,00 com acabamento muito superior ao produto que recebi.
A qualidade da logística e do produto enviado é simplesmente vergonhosa, um verdadeiro descaso com o consumidor. Depois de realizar várias compras na loja, jamais imaginei receber esse tipo de tratamento justamente quando precisei de suporte por um problema no produto.
Diante de toda essa situação, exijo o reembolso integral do valor pago. A experiência destruiu completamente minha confiança na Secrete Outlet e encerrou qualquer possibilidade de voltar a comprar nessa loja. Não recomendo!
Espero que a empresa resolva a situação de maneira imediata e responsável. Caso contrário, tomarei todas as medidas cabíveis junto ao Procon, Reclame Aqui e demais órgãos de defesa do consumidor.