O que aconteceu
Cobrança indevida no cartão de crédito após cancelamento de matrícula.
Olá, me matriculei na Selfit academia unidade Riverside em Teresina - PI em 05/05/2026 e solicitei cancelamento em 10/08/2026.
Fui cobrada em meu cartão de crédito em 08/06, 06/07, 06/08, 03/09, 05/10
ou seja foram 5 cobranças por um periodo de 3 meses.
Considerando que o plano já estava cancelado desde agosto, considero que houve cobrança indevida e abusiva.
Peço que analisem as datas de matricula e de cancelamento e solicito estorno imediato dos valores cobrados incorretamente.
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SelfIt Academias respondeu
08/10/2026 às 08:32
Olá, Fernanda!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos planos não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. Eles são recorrentes, ou seja, o contratante pode solicitar o cancelamento qualquer momento, desde que a solicitação seja feita formalmente por um de nossos canais oficiais.
Verificamos que o pedido de cancelamento já havia sido registrado anteriormente em nosso canal de atendimento e, por isso, seu plano já se encontra devidamente cancelado.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e que pudemos esclarecer a situação. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, seguimos à disposição.
Você pode entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial, através do formulário no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Time Selfit Academias