Cancelaram meu evento no Rooftop do condomínio sem aviso

Gabriel, boa tarde.

Primeiramente, agradecemos pelo seu retorno e compreendemos a sua colocação, especialmente em relação aos transtornos ocasionados pela contratação prévia de serviços para o evento. Entendemos que situações como essa geram preocupação e, por esse motivo, buscamos sempre atuar com transparência e orientação aos moradores.

Gostaríamos, contudo, de esclarecer alguns pontos importantes.

As regras para utilização das áreas comuns, incluindo critérios e condições para realização de reservas, estão previstas no Regulamento Interno do Condomínio, documento aprovado e vigente, que estabelece as normas de convivência e utilização dos espaços por todos os moradores.

A Administração, ao receber a solicitação de reserva, realizou a análise conforme os procedimentos internos e identificou que a solicitação apresentada estava em desacordo com uma das regras estabelecidas no Regulamento Interno. Diante disso, foi necessário proceder com o cancelamento e comunicar a divergência, justamente para garantir o cumprimento das normas aplicáveis a todos os condôminos de forma igualitária.

Compreendemos que você não tinha a intenção de descumprir qualquer regra e que a contratação dos serviços ocorreu acreditando que a reserva seria mantida. Entretanto, orientamos que a contratação de fornecedores, como buffet e demais serviços relacionados ao evento, seja realizada somente após a confirmação definitiva da reserva pela Administração, uma vez que a autorização de uso das áreas comuns depende do atendimento aos critérios estabelecidos pelo Condomínio.

Reforçamos ainda que a Administração permanece sempre à disposição para orientar os moradores e esclarecer eventuais dúvidas previamente, sendo este o canal adequado para consulta quando houver qualquer incerteza sobre os procedimentos.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente

Equipe de Sucesso do Cliente

Sell Administradora