Não resolvido

Problemas com pagamento de prestador de serviço, promessas não cumpridas e má gestão de condomínio.

Sell Administradora

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

[Editado pelo Reclame Aqui], não administram nada, contratamos um serralheiro pra fazer um portão o rapaz fez todo o serviço, mas na hora de receber não pagaram no dia combinado, então o rapaz ameaçou ir lá e tirar tudo o que fez, o síndico teve que tirar do próprio bolso pra pagar o rapaz, desde sempre não presta o condomínio está super alto e nossas reivindicações nunca saem do papel tem 6 meses que estão nos enrolando pra instalar câmeras nas áreas comuns e dizem que sem câmera não podemos usar salão de festas e churrasqueira, fora as terceirizadas que estão muito caras e não entregam o serviço com qualidade empresa de limpeza [Editado pelo Reclame Aqui] do elevador cobra um absurdo, em fim sou ***** do conselho do condomínio metrocasa jaçanã qualquer coisa só me chamar

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sell Administradora respondeu

    16/06/2026 às 09:12

    Olá, Renato.

    Lamentamos sua insatisfação e entendemos a importância dos pontos apresentados, especialmente por envolverem assuntos relevantes para os moradores e para o Conselho do Condomínio Metrocasa Jaçanã.

    Sobre o pagamento do prestador mencionado, esclarecemos que a situação já foi regularizada. Houve uma intercorrência no processamento bancário de um pagamento que já havia sido cadastrado, e a identificação só foi possível após a janela de processamento da instituição financeira. Assim que constatado o ocorrido, nosso financeiro atuou nas providências necessárias, inclusive com o encaminhamento administrativo relacionado ao reembolso do valor adiantado pelo síndico.

    Reforçamos que os pagamentos do condomínio seguem fluxo financeiro, disponibilidade de caixa, validações e autorizações pertinentes à gestão condominial, não sendo realizados de forma isolada ou sem observância dos procedimentos aplicáveis.

    Quanto aos demais pontos mencionados, como instalação de câmeras, regras de uso do salão de festas e churrasqueira, contratação de prestadores, terceirizadas, manutenção de elevadores e composição da cota condominial, esclarecemos que são temas que dependem de deliberação, orçamento, autorização e direcionamento da gestão do próprio condomínio, por meio do síndico, conselho e/ou assembleia, conforme o caso, o que como administradora não podemos intervir diretamente por se tratar de assuntos operacionais.

    A Sell atua no suporte administrativo, financeiro e operacional, executando os encaminhamentos aprovados e prestando apoio à gestão condominial dentro das suas atribuições.

    Seguimos à disposição pelos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários e apoiar os encaminhamentos junto à gestão do condomínio. Nossa equipe de atendimento está acompanhando os temas junto ao condomínio para que tenham ciência sobre as demandas apresentadas.

    Atenciosamente

    Equipe Sucesso do Cliente

    Sell Administradora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muitas cobranças indevidas embutidas nos boletos enxoval com o valor 3 vezes maior demora pra responder os condôminos cobram até às folhas impressas xérox. Reuniões e assembléias todas online com cobranças absurdas pelas assembléias, não indico nem para meu pior inimigo.