Problemas com pagamento de prestador de serviço, promessas não cumpridas e má gestão de condomínio.

Olá, Renato.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a importância dos pontos apresentados, especialmente por envolverem assuntos relevantes para os moradores e para o Conselho do Condomínio Metrocasa Jaçanã.

Sobre o pagamento do prestador mencionado, esclarecemos que a situação já foi regularizada. Houve uma intercorrência no processamento bancário de um pagamento que já havia sido cadastrado, e a identificação só foi possível após a janela de processamento da instituição financeira. Assim que constatado o ocorrido, nosso financeiro atuou nas providências necessárias, inclusive com o encaminhamento administrativo relacionado ao reembolso do valor adiantado pelo síndico.
Reforçamos que os pagamentos do condomínio seguem fluxo financeiro, disponibilidade de caixa, validações e autorizações pertinentes à gestão condominial, não sendo realizados de forma isolada ou sem observância dos procedimentos aplicáveis.
Quanto aos demais pontos mencionados, como instalação de câmeras, regras de uso do salão de festas e churrasqueira, contratação de prestadores, terceirizadas, manutenção de elevadores e composição da cota condominial, esclarecemos que são temas que dependem de deliberação, orçamento, autorização e direcionamento da gestão do próprio condomínio, por meio do síndico, conselho e/ou assembleia, conforme o caso, o que como administradora não podemos intervir diretamente por se tratar de assuntos operacionais.

A Sell atua no suporte administrativo, financeiro e operacional, executando os encaminhamentos aprovados e prestando apoio à gestão condominial dentro das suas atribuições.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários e apoiar os encaminhamentos junto à gestão do condomínio. Nossa equipe de atendimento está acompanhando os temas junto ao condomínio para que tenham ciência sobre as demandas apresentadas.

Atenciosamente
Equipe Sucesso do Cliente
Sell Administradora