Técnico não comparece à visita agendada para resolver internet péssima

Olá, Jariandro! Tudo bem?

Lamentamos o transtorno e compreendemos sua insatisfação, principalmente diante da necessidade de aguardar pelo atendimento técnico.

Verificamos o histórico da solicitação e identificamos que a visita técnica foi aberta em 12/08, com prazo para atendimento até 14/08. Na manhã de hoje (14/08), às 07h45, o técnico realizou contato para alinhar a visita, e foi solicitado que o atendimento ocorresse às 14h, horário em que você estaria disponível no local.

A visita foi realizada e recebida por sua esposa. Durante a avaliação, foi identificado que a lentidão e a oscilação relatadas estavam relacionadas a um conector interno. O componente foi substituído e, após a manutenção, foram realizados os testes necessários, incluindo testes de conexão em TVs e celulares, teste de velocidade e verificação do sinal.

Os testes apresentaram resultados satisfatórios, com a conexão normalizada e a velocidade contratada sendo entregue normalmente. Dessa forma, a visita técnica foi finalizada com sucesso.

Reforçamos que nosso objetivo é proporcionar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.