O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a alteração de componentes de hardware realizada pela TCL na linha de televisores C6K.
Sou consumidor da marca e já adquiri três televisores desse mesmo modelo: uma unidade de 55 polegadas e duas de 65 polegadas.
As duas primeiras unidades vieram equipadas com processador MediaTek Pentonic 700, e fiquei bastante satisfeito com a qualidade de imagem, fluidez e desempenho.
Recentemente, adquiri uma terceira TCL C6K de 65 polegadas para minha residência, confiando nas características e na qualidade dos produtos anteriores. Entretanto, percebi diferenças significativas na experiência de utilização.
Após pesquisar, identifiquei que existem unidades da C6K comercializadas com outra plataforma de hardware, incluindo processador Realtek, em substituição à plataforma MediaTek utilizada anteriormente.
Não entendi a possibilidade de um fabricante comercializar produtos com o mesmo nome e modelo, mas com alterações relevantes de componentes que possam impactar o desempenho e a experiência do consumidor, sem que essas diferenças sejam apresentadas de maneira clara no momento da compra.
Com fundamento nos artigos 6, III, 30, 31 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição do meu aparelho por uma TCL C6K de 65 polegadas equipada com a plataforma MediaTek Pentonic 700, correspondente à versão que adquiri anteriormente.
Ressalto que não estou solicitando um produto diferente por simples preferência. Estou questionando uma alteração relevante nas características de um produto que já conheço e que motivou minha decisão de comprar novamente a mesma linha.
Segue em anexo a nota fiscal da compra.