O que aconteceu
Comprei uma Smart TV TCL C6K de 65 polegadas modelo 2025 em outubro de 2026 pela Amazon, motivado pelas excelentes análises técnicas, reviews e especificações amplamente divulgadas na mídia especializada, que destacavam o processador MediaTek Pentonic 700, a certificação IMAX Enhanced e o sistema de som assinado pela Onkyo.
No entanto, tomei conhecimento de que a TCL alterou silenciosamente os componentes internos deste modelo. Ao verificar as configurações do meu aparelho, constatei a identificação de software/plataforma placa mae associada a um processador Realtek, diferente do MediaTek Pentonic 700 divulgado nas análises do modelo.
Trata-se de uma possível publicidade enganosa por omissão e vício de qualidade, nos termos dos artigos 18 e 37, 3, do Código de Defesa do Consumidor, caso seja confirmada a alteração de hardware sem informação prévia adequada ao consumidor.
Diante do exposto, solicito a substituição do produto por uma unidade do lote original, equipada com o chip MediaTek Pentonic 700. Fico no aguardo de uma solução.