O que aconteceu
Realizei a compra de uma televisão TCL C6K pelo Magazine Luiza, no Mercado Livre, no dia 03/11/2026, acreditando estar adquirindo o modelo que recebeu ampla divulgação e avaliações positivas.
Contudo, após receber o produto, descobri que a unidade pertence à versão 2026, que apresenta mudanças significativas no hardware, sendo inferior ao modelo de 2025.
Pelo aplicativo AIDA64, constatei que a versão da TCL C6K de 2026 possui plataforma Realtek G15/0016T01, identificada como RTD6748. Já a TCL C6K de 2025 utiliza a plataforma MediaTek T653T01/G8, identificada como MT5896.
O principal problema é que uma alteração tão significativa na plataforma de processamento não foi devidamente comunicada ao consumidor.
O processador é um componente fundamental para o funcionamento da televisão, influenciando aspectos como processamento de imagem, upscaling e fluidez dos movimentos.
Mesmo diante dessa mudança, a fabricante manteve o mesmo nome comercial, induzindo o consumidor ao erro.
Minha decisão de compra foi baseada justamente nas características da versão 2025.
A TCL deveria identificar claramente essa mudança em seus anúncios ou informar por meio de uma nova nomenclatura.
Diante dessa situação, solicito à TCL a substituição da minha unidade C6K de 2026 por uma unidade da versão 2025, equipada com a plataforma MediaTek T653T01/G8 (MT5896).