O que aconteceu
Smart TV TCL 55 Polegadas QLED 4K 55P7K Comprada em 28/06/2026 já apresentou quatro problemas diferentes, a primeira vez 08/09/2026 duas manchas no canto inferior da tela, entrei em contato com a TCL me indicaram uma assistencia autorizada na minha cidade, até ai tudo certo, tela trocada e problema resolvido, chegando em casa ao instalar a mesma veio a apresentar a mesma mancha um pouco para o canto direito, levado novamente a assistencia, aberto outra ordem de serviço, tela trocada e problema resolvido 01/10/2026. Dia 13/10/2026 veio apresentar outro problema(tela piscando e linhas na tela), repetido todo o processo novamente ( levar a assistencia, abrir ordem, tela trocada e problema resolvido 22/10/2026 quinta feira), já no final de semana entre sabado 24/10/26 e domingo veio apresentar um tipo um feixe de luz na parte superior, bem visivel quando o ambiente está escuro, porem não quero mais levar em assistencia para conserto, TV já está toda remendada com 4 meses de uso, fora a gasolina e o transtorno de levar para assistencia, moro longe da mesma e quase sempre preciso carregar a televisão sozinho, tendo risco até mesmo de derruba-la e perder a garantia de vez. Em contato com a TCL novamente, expliquei toda minha situação e falei que não queria mais o concerto e sim a troca do produto, porem acho que entenderam errado e abriram uma ordem de serviço e estavam encaminhando outra tela para concertar (lá vamos nós novamente tentar contato com a TCL kkk), Em contato com os mesmo me informaram isso "Cris, foi pedido peça para reparo porém como não aceita mais reparo e pede a troca de aparelho, direcionei aos responsáveis o seu pedido e orientamos que aguarde. O prazo de retorno de contato do meu pedido é de 5 dias úteis."
Hoje 28/10/2026, vou aguardar esses 5 dias para ver o que vai acontecer, espero que seja resolvido e em nenhum momentei prezei por uma televisão nova, estando resolvido meu problema estava otimo porem 4 problema no mesmo televisor é de desanimar.
Tenho todas as ordem de serviços salvas, conversas e fotos/filmagens caso precisem.