O que aconteceu
Comprei uma Smart TV TCL C6K 65" no Magalu, pedido *****, no dia 31 de outubro de 2026.
Estou insatisfeito com a qualidade da imagem, principalmente na TV aberta. A imagem parece plastificada, como se as pessoas estivessem feitas de cera, com menos detalhe e cores menos naturais. Também notei ghosting em cenas com movimento.
Minha TV anterior era uma Sony Bravia XBR-75X855C de 75", e mesmo em TV aberta a imagem era melhor do que nesta TCL nova. Para uma TV nova e mais moderna, eu esperava uma qualidade de imagem melhor, não pior.
Pesquisei na internet e encontrei várias reclamações de pessoas dizendo que a TCL C6K mais recente veio com um hardware/plataforma diferente da versão anterior, o que pode explicar essa piora na imagem.
Como o produto não está entregando a qualidade esperada e pode ter sido entregue em versão diferente da anunciada, gostaria da resolução desse proble. Não quero assistência técnica, pois o problema parece ser do modelo/lote e não um defeito só da minha TV. Em anexo, a nota fiscal.