O que aconteceu
Comprei uma TV TCL modelo TV 65 TCL QLED 65P7K 4K UHD HDMI/USB/WIF no dia 28/11/2025. Recebi a mesma no dia 17/12/2025. A TV do nada ficou sem som. Já mexi em todas configurações possíveis, e nada resolveu. Acredito que seja um problema de hardware, e não mais de software. Gostaria de acionar a garantia para, ou receber meu dinheiro de volta, uma nova TV, ou o concerto da mesma.