O que aconteceu
Bom dia. Fiz a compra da TV modelo TCL - C6K de 65 polegadas pela loja Amazon e recebi o produto na última quinta 29/10/2026. Porém, após alguns dias de uso notei que o hardware da TV é diferente daquele descrito no anúncio da mesma, além da TV ter perdido algumas das funcionalidades descritas no anúncio. Para ficar claro as principais diferenças que notei e que mais me incomodaram até o momento são: A troca sem aviso prévio do processador originalmente descrito no anúncio por um processador claramente inferior, além de não possuir mais o certificado de som "Onkyo" e o suporte "IMAX Enhanced".
Gostaria de um posicionamento da empresa a respeito, pois o produto vendido atualmente tem especificações bem inferiores aquele descrito nos anúncios, sem qualquer aviso claro e prévio da marca em desrespeito ao código do consumidor.
Segue meus dados e imagens das configurações atuais da TV e número de série para apuração.
email: *****