Resolvido

Smart TV LED 40 Toshiba 40L2600 - 5 DIAS DE USO não liga mais

TCL SEMP

cidade: Americana

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O que aconteceu

Comprei a Smart TV LED 40" Toshiba 40L2600, nas LOJAS AMERICANAS, chegou na 6ª feira (28/07/17) só pude instalá-la na 3ª feira (já no 5º dia), na quinta-feira a tv desligou sozinha, depois ela começou a apitar e travou tudo, não desligava, tive que tirar da tomada.....já no domingo no 9º dia que eu havia recebido a tv (porém no 5º dia de uso) a tv desligou sozinha e não ligou mais, procurei o atendimento das LOJAS AMERICANAS e me disseram que só faz troca até o 7º dia, como já era o 9º dia, que eu procurasse uma eletrônica autorizada (ao qual passaram o endereço), estou muito arrependido desta compra, pois com 5 dias de uso a minha tv está no conserto, eu imaginava que a TV TOSHIBA fosse uma marca confiável.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TCL SEMP respondeu

    08/08/2017 às 09:39

    Sr. Marcelo, bom dia.

    Informamos que a Semp TCL já está acompanhando a sua solicitação através da ficha de atendimento nº *******, com o proposito em obter a solução definitiva e imediata do seu caso. Assim que tivermos maiores informações, iremos posicioná-lo novamente.

    Atenciosamente,

    Felipe

    Semp TCL

    https://*******

  2. TCL SEMP respondeu

    16/08/2017 às 11:02

    Sr. Marcelo, bom dia!

    A Semp TCL informa que o caso foi resolvido. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.

    Para eventuais dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (0*******, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

    Atenciosamente,

    Felipe

    Equipe Semp TCL

    https://*******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo, foram muito atenciosos!!!

  4. Resposta final da empresa

    23/08/2017 às 16:41

    Sr Marcelo, boa tarde!!

    Ficamos felizes em saber que nossos produtos e atendimento proporcionaram uma experiência positiva para você.

    São momentos como esse que sempre nos inspiram! Obrigado,

    Atenciosamente

    Equipe Semp TCL.

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