TCL SEMP

Reclamar dessa empresa

Ouro Fino - MG

03/07/2026 às 15:42

ID: 253025453

Venho registrar minha insatisfação com a TV TCL 65C6K adquirida na loja física das Casas Bahia de Ouro Fino/MG.

O aparelho foi comprado recentemente, especialmente para acompanhar os jogos da Copa do Mundo, porém, com pouquíssimo tempo de uso, apresentou um defeito grave: simplesmente deixou de ligar. Foram realizados os testes básicos, como troca de tomada e verificação da alimentação elétrica, sem qualquer resultado.

É inadmissível que um produto novo, de alto valor, apresente um defeito dessa natureza em tão pouco tempo de uso. Como consumidora, sinto-me profundamente prejudicada, pois adquiri o aparelho confiando na qualidade da marca e na segurança oferecida pela loja.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, espero uma solução rápida e efetiva para o problema. Não considero razoável que um produto recém-adquirido apresente um defeito tão grave e que o consumidor tenha que suportar um longo período sem utilizá-lo.

Solicito que as Casas Bahia e a TCL adotem as providências necessárias para solucionar o caso com a máxima urgência, preferencialmente por meio da substituição do aparelho por um novo em perfeito funcionamento ou por outra solução que atenda aos meus direitos como consumidora.

Espero um retorno imediato e uma solução definitiva, evitando a necessidade de recorrer ao Procon ou ao Poder Judiciário para garantir o cumprimento dos meus direitos.