O que aconteceu
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente ao SENAI de Itabirito e à condução do curso Técnico em Mecânica.
Atualmente, estou realizando meu terceiro curso dentro da instituição e, recentemente, completamos um ano no SENAI, sendo o curso realizado por meio de contratação de uma empresa. Durante esse período, tivemos contato com diferentes instrutores e sempre esperamos que a formação oferecida esteja de acordo com a proposta e os padrões de qualidade do SENAI.
No entanto, recentemente foi designado para nossa turma um instrutor com formação técnica em Mecânica e formação superior na área de Engenharia de Dados. Desde sua chegada, temos enfrentado situações que nos causam preocupação em relação à qualidade da nossa formação.
Durante as aulas, foram apresentados slides fora do modelo/material normalmente fornecido pelo SENAI. Em uma atividade prática na oficina, o instrutor demonstrou não ter conhecimento prévio adequado sobre os materiais e procedimentos que seriam utilizados, chegando a solicitar que os próprios alunos realizassem a conferência de material por material.
Além disso, foram mencionadas matérias e conteúdos que, segundo o instrutor, não serão trabalhados com a turma, apesar de serem conteúdos importantes para a formação em Técnico em Mecânica. Também percebemos falta de clareza em relação às atividades práticas e aos conteúdos que deveriam ser desenvolvidos ao longo do curso.
A questão não é simplesmente a formação acadêmica do instrutor, mas a preparação e o domínio necessários para conduzir uma turma de Técnico em Mecânica, principalmente considerando que se trata de uma formação técnica que exige conhecimentos específicos e atividades práticas em oficina.
O que considero mais preocupante é que, ao procurarmos a equipe pedagógica da instituição para apresentar essas questões, não percebemos até o momento uma solução ou um acompanhamento efetivo da situação. Estamos
dedicando nosso tempo a uma formação profissional e temos o direito de receber um ensino compatível com a proposta do curso.
Dessa forma, solicito que a situação seja analisada pela instituição, que sejam verificadas as qualificações e a preparação do profissional para ministrar as disciplinas e atividades previstas, bem como se o conteúdo programado está sendo cumprido adequadamente.
Esperamos que a instituição tome as providências necessárias para garantir que nossa formação não seja prejudicada e que o curso mantenha o padrão de qualidade esperado do SENAI.
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4Interações da reclamação
SENAI - MG respondeu
30/09/2026 às 16:36
Olá Lara, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato e pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados. Seu feedback nos auxilia na melhoria contínua de nossos processos e a tornar a nossa comunicação mais fluida.
Quanto à atividade de conferência de materiais na oficina, esclarecemos que essa prática faz parte da Metodologia SENAI de Educação Profissional. O objetivo de delegar essa etapa a turmas é com objetivo de fomentar o protagonismo dos alunos. Utilizamos nossos ambientes laborais (oficinas e laboratórios) para que os estudantes desenvolvam na prática, capacidades e habilidades necessárias aplicadas na rotina da Industrial, tais como a identificação de riscos, a análise de inconsistências em máquinas e equipamentos e a verificação criteriosa de especificações técnicas.
Em relação aos conteúdos ministrados, os instrutores são orientados a seguir rigorosamente o previsto no plano de curso padronizado. No entanto, nos comprometemos a reorientar e acompanhar de perto a didática e desenvolvimento das aulas do Instrutor, para garantir que nossa metodologia seja aplicada.
Sobre a comunicação com a equipe pedagógica e o motivo da troca de docentes, informamos que a substituição se fez estritamente necessária devido alterações necessárias do Cronograma da Unidade. É válido ressaltar que a Supervisão Técnica esteve presente na sala de aula semanas antes para alinhar essa transição com a turma. Naquela ocasião, bem como nos dias que sucederam a troca, nenhum aluno questionou a mudança ou procurou a supervisão Técnica/Pedagógica para relatar insatisfação. As informações sinalizadas nesta reclamação não haviam sido repassadas à equipe até o presente momento, apesar da Supervisão Técnica/Pedagógica estar sempre disponível para atendimento aos alunos.
De todo modo, o nosso compromisso é com a formação dos nossos alunos e com o padrão de qualidade SENAI. A fim de garantir as melhores condições de estudo e assegurar que a proposta do curso seja cumprida adequadamente, informamos que a supervisão Técnica/Pedagógica já está acompanhando de perto as atividades da turma. Estaremos realizando o monitoramento contínuo das aulas do novo instrutor, englobando tanto as práticas na oficina quanto a teoria ministrada em sala de aula, para tomarmos eventuais providências e ajustes que se façam necessários.
Reiteramos nosso compromisso com o desenvolvimento profissional e permanecemos à disposição na Supervisão Técnica/Pedagógica para conversarmos sempre que for necessário.
Pedimos que avalie o retorno recebido, sua opinião é muito importante para nós!
Se precisar de mais direcionamentos, ou apoio em qualquer situação futura, estamos à disposição para te atender pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 181 8189
Horário de funcionamento: 08h às 17h, segunda à sexta-feira, salvo feriados nacionais e locais.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe SENAI Minas.