Respondida

Recebi cartão e senha sem pedir e ninguém me responde

Senff

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Boa Tarde ontem uma pessoa do senff me ligou me falando que estão ligando para todos os clientes senff dos benefícios do cartão que temos descontos tem senff saúde falei que legal que eu ia dar uma olhada na farmácia pra ter descontos quando necessário aí a pessoa me perguntou a minha data de nascimento para confirmar dados falei aí a mesma me falou que ia mensagem pro meu celular fui ver o que era tinha um número de cartão e senha sendo que eu não pedi e hoje fui ver estão me cobrando um valor senff saúde uma coisa que não pedi e não quero agora ligo pra lá ninguém me responde

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Interações da reclamação

  1. Senff respondeu

    08/10/2026 às 15:50

    Olá, Joelma! Esperamos que esteja bem.

    Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.

    Tentamos contato pelo número (XX) XXXXX-6361, via WhatsApp, porém não conseguimos falar com você.

    Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência que teve. Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para as devidas providências, e estamos trabalhando para aprimorar cada vez mais nossos canais e processos de atendimento.

    Após a análise da sua solicitação, informamos que o seguro foi definitivamente cancelado e o estorno já foi realizado.

    O estorno ficará disponível na fatura 11/2026 do cartão final 8091. Após o fechamento da fatura, você poderá consultar o valor no detalhamento, e ele será descontado automaticamente do total da fatura.

    Esperamos ter esclarecido a situação e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar.

    Caso surja alguma nova solicitação, você poderá entrar em contato diretamente pelo chat do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Conte sempre conosco.

    Equipe Senff