Não consigo estornar reserva feita com data errada

Olá, Cristiano!

Esclarecemos que o pedido de cancelamento da reserva realizada em 01/11 foi recebido e está sendo tratado por nossa equipe, considerando a data da solicitação e as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Nosso prazo interno de até 7 dias é destinado à análise e ao processamento administrativo do pedido, não representando uma restrição ao direito de arrependimento previsto na legislação.

Ressaltamos que não há intenção de criar obstáculos ou dificultar o atendimento. Estamos seguindo os procedimentos necessários para garantir que a solicitação seja conduzida corretamente.

Permanecemos à disposição e trabalharemos para concluir o processo o mais breve possível.

Atenciosamente,

Atendimento Village Resort.