Não recebi o estorno da minha compra no Village Resort

Venho manifestar minha insatisfação com a empresa Village Resort devido à ausência de estorno referente a uma compra realizada em 06 de setembro.

Ocorre que exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos.

Entretanto, apesar de ter realizado a solicitação dentro do prazo estabelecido por lei, até a presente data não recebi o estorno do valor pago.

Ressalto que o direito de arrependimento garante ao consumidor a devolução integral dos valores pagos, e não é razoável que a empresa prolongue indefinidamente o processo de reembolso, transferindo ao consumidor o prejuízo e a responsabilidade por uma situação que deveria ter sido resolvida.

Dados da reserva:

* Empresa: Village Resort

* Data da compra: 06/09/2026

* Número da reserva: *****

* Motivo: Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias.

Diante do exposto, solicito a regularização imediata da situação, com a devolução integral dos valores pagos, bem como um comprovante formal do estorno.

Caso não haja uma solução efetiva, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Espero que a empresa trate essa reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução definitiva, sem mais justificativas ou prazos prolongados.