O que aconteceu
Reembolso pendente valor ainda não devolvido
Prezados,
Reitero que, apesar de ter solicitado o cancelamento da compra realizada em 27/09/2025 no valor de R$ 1.424,91, o valor ainda não foi devolvido.
Já se passaram quase onze meses desde minha solicitação formal, e todas as informações e comprovantes necessários foram enviados. Ainda assim, sigo sem solução prática.
Solicito a devolução imediata do valor pago. Considerando a tolerância já exercida até aqui, aguardo a regularização até o dia 01/09/2026 (terça-feira). Após essa data, estarei tomando as medidas cabíveis, incluindo registro no PROCON e abertura de processo no Juizado Especial Cível, sem novo aviso.
Para facilitar o reembolso, minha chave PIX é este número de celular: *****.
Aguardo uma solução definitiva e urgente.
Atenciosamente,
Anderson Tetsui
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sensetup respondeu
25/08/2026 às 16:32
Prezado Anderson boa tarde,
Em retorno referente ao pedido #***** - Cadeira Ergonômica de Escritório Cosy T03, identificamos que efetuamos diversas tentativas de contato através do telefone informado aqui na reclamação, no intuito de realizar a coleta da cadeira dentro do prazo para desistência da compra que são de até 7 dias corridos após a data do recebimento.
Como não obtivemos sucesso e não ocorreu o retorno no prazo estipulado o pedido encontra-se fora do prazo para devolução, ficamos impossibilitados de prosseguir com a solicitação.
Sendo assim, caso necessite de algum suporte, orientamos a nos acionar via whatsapp: +55 11 91296-8761.
Atenciosamente,
Equipe Sensetup