O que aconteceu
No dia 25/09 realizei um pedido no app da Sephora, e por engano acabei selecionando o endereço errado. No dia 01/10 percebi o erro, e entrei em contato com o app eles informaram que não era possível alterar o endereço pois o pedido já estava com a transportadora e iriam solicitar a devolução. Fiquei tranquila pois estava preocupada pois não queria que entregassem no endereço errado pois era em outra cidade e não conheço quem mora no endereço. Relatei isso para a atendente e segundo ela seria feito o reembolso pois o prazo de entrega era somente dia 05/10. Ontem 07/10, recebi um email dizendo que o pedido foi entregue no endereço errado e era pra eu retirar o pedido lá. Oi? Eu mesma disse que era em outra cidade, como vou retirar? Pq não fizeram o cancelamento conforme eu pedi? Gostaria de receber o estorno dessa compra pois eu realizei ela novamente no endereço correto e não reconheço quem recebeu a minha compra. Segue prints.