Recebimento de produto diferente do comprado e sem aviso prévio

Fiz uma compra pela Renner na loja parceira seraile loja oficial

Comprei uma sapatilha preta n 36 cód referência *****507 no valor de 141,26 que estava em promoção , que não foi enviada depois de uma demora Me enviaram outro modelo que era mais barato no valor normal de 139. Sem nenhum aviso , nenhum email informado . Só não fiz a devolução porque quando devolvemos não temos a restituição do frete .agora se não tinham o produto porque não cancelam a compra.. decepcionada com está loja. Agora estou tentando entender como mandam outro modelo e da diferença não falaram nada.