Aplicativo da Serasa trava na mensagem Processando seu código Pix
Respondida
Cachoeirinha - RS
20/02/2026 às 14:46
ID: 241211033
Estou enfrentando um problema ao tentar efetuar o pagamento de um acordo de dívida pelo aplicativo da Serasa. Ao acessar a área de pagamento do acordo que fiz com a CVC e selecionar a opção Pix, aparece a mensagem: Processando seu código Pix.. isso pode levar alguns minutos.
No entanto, o processo não é concluído no aplicativo, mesmo após aguardar por um período prolongado.
Gostaria de solucionar essa situação o quanto antes, pois desejo realizar o pagamento da dívida conforme o acordo oferecido e o prazo para vencimento desta parcela está próximo. Ressalto que tenho interesse em efetuar o pagamento via Pix e preciso de orientações para conseguir concluir a transação do acordo que fiz com a CVC.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 11:08
Oi, Peter. Tudo bem?
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Serasa