Cancelamento assinatura e estorno da compra prazo de 7 dias
Resolvido
São Paulo - SP
21/10/2024 às 11:26
ID: 200132809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz a assinatura do Serasa Premium pois recebi SMS informando que meus dados haviam sido vazados, porém ao assinar vi que o Serasa não permite fazer nada em relação aos dados vazados. Quero o cancelamento da assinatura e o estorno da compra no cartão de crédito, haja vista que ainda estou no prazo de 7 dias de arrependimento da assinatura e de que o serviço não atendeu as expectativas anunciadas.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 15:03
Olá, Guilherme!
Respondemos a sua solicitação através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Vinícius.
Serasa
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 16:25
Cancelaram a assinatura e estornaram o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9