Cobrança de dívidas prescritas no Serasa como ofertas de negociação configura pressão indevida
Respondida
Santa Luzia - MA
03/07/2026 às 08:07
ID: 252977679
Costam no meu cadastro do Serasa dividas antigas e já prescritas exibindo como " ofertas de negociação" essas obrigações não podem mais ser cobradas judicialmente, mas continuam sendo cobradas pelos representadas pela plataforma o que configura uma forma de pressão indevida.
Importa destacar que o próprio Serasa.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:10
Oi. Tudo bem?
Sou especialista da Serasa e vou te atender hoje.
Sabemos que existem muitas informações circulando na internet, por isso é importante explicar de forma clara e segura:
· Dívidas com mais de 5 anos não impactam negativamente o seu CPF
· Não afetam seu Serasa Score ou outra pontuação de crédito
· Não aparecem para empresas em consultas de crédito
Ou seja: não há impacto negativo para você quando essas dívidas com mais de 5 anos aparecem na Serasa. As ofertas que aparecem no Serasa Limpa Nome são enviadas pelas empresas responsáveis pela dívida como uma oportunidade de negociação, caso você queira negociar. Isso acontece porque a dívida ainda existe, mas reforço que: sem efeitos negativos. Ah, e muitas vezes essas dívidas podem aparecer com ofertas bem atrativas (até 99% de desconto!), então vale a pena acompanhar no app ou site da Serasa.
Se quiser entender mais, leia o conteúdo completo: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/
Atenciosamente,
Atendimento ao Público – Serasa