Cobrança indevida de dívida quitada há 23 anos e não exclusão do Serasa pela Lojas Renner

Oi. Tudo bem?

Sou especialista da Serasa e vou te atender hoje.

Sabemos que existem muitas informações circulando na internet, por isso é importante explicar de forma clara e segura:

· Dívidas com mais de 5 anos não impactam negativamente o seu CPF

· Não afetam seu Serasa Score ou outra pontuação de crédito

· Não aparecem para empresas em consultas de crédito

Ou seja: não há impacto negativo para você quando essas dívidas com mais de 5 anos aparecem na Serasa. As ofertas que aparecem no Serasa Limpa Nome são enviadas pelas empresas responsáveis pela dívida como uma oportunidade de negociação, caso você queira negociar. Isso acontece porque a dívida ainda existe, mas reforço que: sem efeitos negativos. Ah, e muitas vezes essas dívidas podem aparecer com ofertas bem atrativas (até 99% de desconto!), então vale a pena acompanhar no app ou site da Serasa.

Se quiser entender mais, leia o conteúdo completo: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/

Atenciosamente,

Atendimento ao Público – Serasa

Não tenho interesse em pagar uma dívida de 23anos que ja caducou e como vocês disseram nao refletem no meu score,mas ainda sim tenho direito de wye seja imediatamente retirada do Serasa,a lojas Reneer já solicitou ao serasa que até a data de hoje ainda não retirou a cobrança,se assim não for feito irei tomar medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Olá!

É normal ter dúvida nesse tema, porque realmente existem muitas informações diferentes circulando por aí.

Reforçando o ponto mais importante: mesmo que a oferta continue visível para você, ela não está impactando seu CPF de nenhuma maneira. Dívidas com mais de 5 anos não negativam seu nome, não afetam o seu Serasa Score e não aparecem para outras empresas.

A oferta permanece apenas como uma possibilidade de negociação, já que a dívida continua existindo (mesmo sem um impacto direto).

Se quiser entender mais, leia o conteúdo completo: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/

Atenciosamente,

Atendimento ao Público – Serasa

Serasa insisti em manter a dívida que ja foi quitada na aba de negociações,como mencionado e enviado o print da lojas reneer,irei tomar medidas cabíveis junto ao órgãos competentes.

Segue o print...

Olá!

Esse tipo de dúvida é super comum mesmo. Só reforçando o principal ponto: mesmo que a oferta apareça para você, a regra continua a mesma:

· Não impacta o Serasa Score

· Não negativa

· Não impede a sua tomada de crédito

· Não aparece para empresas

Ou seja, pode ficar tranquilo(a) quanto a isso. Quando você visualizar a dívida com mais de 5 anos em uma das nossas plataformas, isso significa apenas como uma possibilidade de negociação, que você pode aproveitar, caso queira. Se quiser entender mais, leia o conteúdo completo: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/ Atenciosamente, Atendimento ao Público – Serasa

Atenciosamente,

Atendimento ao Público – Serasa