Consumidor não consegue pagar dívida com desconto e é impedido de falar com atendente humano.
Não respondida
São Vicente - SP
04/09/2026 às 09:33
ID: 258204475
Bom dia, fiz um acordo pelo Serasa e adiantei a penúltima parcela no mês de JULHO/26, (eu queria pagar tudo mas não é possível pagar o próximo boleto sem pagar o anterior), acontece que eles não atualizaram nunca e na última ligação em 11 de agosto ficaram de regularizar o último boleto para que eu pagasse (pois eu tenho direito a desconto devido pagamento antecipado). Ocorre que fizeram o boleto desse mês (o último) sem desconto, eu não consigo falar com nenhum humano em nenhum canal de atendimento, somente com o robô que não resolve absolutamente NADA. Estou me sentindo completamente largada como consumidora dos serviços por causa dessa falta de atendimento. Eu só quero pagar a dívida e com o desconto e não consigo ninguém para resolver o problema.