DACASA FINANCEIRA (SUDESTE SECURITIZADORA S/A)
Em réplica
Serra - ES
10/01/2025 às 12:23
ID: 206899067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom base na decisão do SLT, divídas prescritas não podem mais ser cobradas. Solicito portanto a baixa da minha divida no site do serasa.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 12:41
Olá, Chellyanne, tudo bem? Em atendimento à sua solicitação, segue esclarecimento sobre os questionamentos feitos por você.
A plataforma “Serasa Limpa Nome” disponibiliza um ambiente digital que aproxima consumidores e credores com o objetivo apenas de negociar acordos, para quitação de dívidas, de forma totalmente voluntária.
O acesso só é possível mediante a realização de cadastro opcional e o conteúdo não é disponibilizado para terceiros. Ou seja, a visualização das informações relativas aos seus débitos que possuem ofertas de acordo é restrita a você.
Tais ofertas não se confundem com a inscrição do nome do consumidor em Cadastros de Proteção ao Crédito (art. 43 do CDC) e não há desrespeito à regra da prescrição.
A plataforma Serasa Limpa Nome informa os tipos de dívidas com ofertas de acordo pelos credores, as quais são classificadas como “Contas Atrasadas”, “Dívidas Negativadas” ou “Grupo de Dívidas”.
As dívidas prescritas são classificadas como “Contas Atrasadas” (ou seja, não negativadas). Elas venceram há mais de 5 anos e não geram qualquer impacto no score do consumidor. Portanto, não restringem a obtenção de crédito.
Caso ainda tenha interesse na exclusão de tais ofertas, estamos à disposição através da Central de Ajuda: https://******* - Telefone: **************.
Atenciosamente, Serasa
Serasa
Réplica do consumidor
12/01/2025 às 13:50
Msm assim vcs estão https://******* contas com prescrição mais de 5 anos não pode contar no serasa. Constatei um advogado ele disse q sim q o banco consegue sim ver essas contas prescritasno site quando consulta.
Réplica da empresa
29/01/2025 às 17:52
Olá, Chellyanne!
Respondemos a sua solicitação através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Serasa
Réplica da empresa
30/01/2025 às 13:00
Olá, Chellyanne!
Respondemos a sua solicitação através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Serasa