Dificuldade de acesso ao relatório gratuito de consultas ao CPF no Serasa
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2025 às 02:13
ID: 223494573
O Serasa não está disponibilizando o acesso ao relatório gratuito de consultas ao CPF. Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), solicito o acesso gratuito às informações referentes às consultas realizadas ao meu CPF nos últimos 24 meses, pois são meus dados e é um direito meu. Preciso dessa informação pois uma empresa fez uma consulta sem minha autorização.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:42
Oi, Isis. Tudo bem?
Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.
Serasa
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 03:22
Responderam que eu preciso pagar para ver o histórico de acessos ao meu CPF, MEU CPF, um absurdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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