Dívida negativada já paga reaparece no aplicativo

Oi, Débora. Tudo bem?

Após cinco anos contados a partir da data de vencimento, sua dívida deixa de constar como negativada. Isso significa que ela é excluída do Cadastro de Inadimplentes por estar prescrita, sendo que não pode mais ser visualizada por empresas que consultarem seu CPF. Como está vencida há mais de 5 anos, não gera qualquer impacto no seu Serasa Score e não impossibilita as suas solicitações de crédito.

Porém, essa dívida ainda consta no registro da empresa responsável pela dívida (a empresa credora), por isso, essa empresa pode colocar uma oferta no Serasa Limpa Nome para você pagar a dívida com desconto. Essa oferta aparece com o nome “Contas Atrasadas”.

Se você quiser pagar a dívida, isso pode ajudar a melhorar seu relacionamento com essa empresa. Mas, se não quiser que essa oferta apareça na Serasa, você deve falar direto com a empresa que fez a proposta e solicitar a tirada da oferta da nossa plataforma.

Para saber mais sobre dívidas caducadas, acesse: https://*******

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Atenciosamente.

Serasa

Paguei a dívida de 86 reais que está constando como faço para enviar o comprovante pois paguei em 24/04
Lojas caedu, está constando como não pago

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Um abraço,

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