Dívida no "Cred Cartao", nunca tive cartão nessa instituição

Em réplica

Serasa

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Rio de Janeiro - RJ

01/04/2024 às 14:21

ID: 185794457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde. Acessei a minha conta no Serasa e aparece que tenho uma dívida no Produto / Serviço CRED CARTAO. Nunca tive cartão nessa instituição e na data mencionada da dívida eu nem morava no Brasil. Também recebi um e-mail do Seara dizendo que meu nome seria negativo. Solicito com urgencia a correção, pois essa dívida não é minha. Isso reduziu o meu score e a DÍVIDA NÃO É MINHA.

Razão social

M3 SECURITIZADORA DE CREDITOS S.A

Número do contrato *******
Número do contrato

*******

Produto / Serviço CRED CARTAO
Produto / Serviço

CRED CARTAO

Data da dívida 07/08/*******
Data da dívida

07/08/*******

Valor original R$ *******,67
Valor original

R$ *******,67

Valor atual R$ *******,78
Valor atual

R$ *******,78

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Resposta da empresa

03/04/2024 às 18:36

Olá, Gabriella!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - https://*******
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

05/04/2024 às 11:53

Boa tarde. Eu sei o que é empresa recuperadora de crédito, na dívida aparece que é a M3 Securitizadora que está cobrando, mas em produto/serviço aparece a empresa Cred cartao, eu nunca tive nenhum cartão nessa empresa e nunca nem ouvi falar dela. Inclusive na data dessa suposta dívida eu estava morando fora do Brasil e tenho como provar. Entrei no site da M3 Securitizadora e essa dívida não aparece lá, estranhamente só aparece no Serasa. Solicito a retirada dessa dívida do meu CPF, caso contrário vou buscar as vias legais.

Réplica da empresa

09/04/2024 às 19:05

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