Dívida prescrita ainda aparece como conta em atraso

Question

Minha dívida está prescrita, mas ainda aparece como conta atrasada no meu nome. Isso é possível?
Sim, é possível. Após 5 anos, uma dívida deixa de ter efeitos para negativação do nome e para cobrança judicial, conforme entendimento do Superior Tribunal de Justiça (AgInt no AREsp n. *****/SP) e a legislação vigente. No entanto, isso não significa que a dívida desaparece ela pode continuar registrada como em atraso nos sistemas internos das empresas ou plataformas de negociação.

Mesmo após o prazo de 5 anos, a empresa ainda pode entrar em contato de forma amigável para oferecer opções de regularização extrajudicial do débito.

Accepted Answer

Oi, tudo bem? Sou especialista da área de Atendimento ao Público Serasa e estou aqui para te ajudar.

Entendemos que ver uma dívida antiga aparecendo na plataforma pode causar preocupação, mas quero te tranquilizar. O Serasa Limpa Nome foi criado justamente pra ajudar quem quer resolver pendências, mesmo aquelas mais antigas, com mais facilidade e segurança.

Tudo o que aparece ali está disponível só para você, depois que realizar o login. Ninguém mais vê essas informações.

E pode ficar tranquilo(a): só ver uma oferta por lá não quer dizer que seu nome está negativado nem que você vai ter problemas para conseguir crédito.

Essas dívidas com mais de 5 anos são chamadas de "contas atrasadas". Elas não afetam seu Serasa Score, não negativam seu CPF e não impedem você de buscar crédito no mercado. A ideia é te oferecer possibilidades de resolver essas pendências com condições facilitadas, se quiser. A escolha é totalmente sua.

Se quiser entender melhor essa diferença entre dívida atrasada e dívida negativada, temos um artigo que explica de forma simples: https://*******

Qualquer coisa, estou aqui para te ajudar! Atenciosamente, Serasa

Serasa

Dívida prescrita ainda aparece como conta em atraso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor