Divulgação indevida de dados pessoais a terceiros pela Serasa Experian

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

15/09/2025 às 17:00

ID: 226964091

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

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E-mail: *****

Telefone: *****


À

SERASA EXPERIAN S.A.

CNPJ: 62.173.620/0001-80

Avenida Doutor Heitor José Reali, 360 Distrito Industrial

CEP: 13571-385 São Carlos/SP


Assunto: Divulgação indevida de dados pessoais a terceiros Notificação Extrajudicial


Prezados Senhores,


Na qualidade de titular de dados pessoais, com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), especialmente nos artigos 7, 8, 18 e 42, venho por meio desta NOTIFICAR EXTRAJUDICIALMENTE a empresa SERASA EXPERIAN S.A., diante da constatação de que meus dados pessoais foram indevidamente compartilhados com terceiros, sem meu consentimento livre, expresso e informado.


Tais práticas configuram violação dos princípios da finalidade, necessidade e transparência, previstos na referida legislação, além de acarretar sérios prejuízos à minha privacidade e segurança.


Diante disso, requeiro, no prazo de 10 (dez) dias corridos a contar do recebimento desta:


Informações completas sobre quais dados pessoais foram compartilhados;


Identificação dos terceiros que tiveram acesso aos meus dados;


Base legal utilizada para o compartilhamento;


Providências adotadas para cessar tal prática e evitar novas ocorrências;


Comprovação documental de que houve retratação junto aos terceiros que receberam indevidamente os dados.


Ressalto que a não observância dos direitos do titular de dados poderá ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive pedido de indenização por danos morais e materiais, nos termos do artigo 42 da LGPD.


Solicito que todas as comunicações e respostas a esta notificação sejam encaminhadas exclusivamente por meio eletrônico, no e-mail acima indicado.


Sem mais para o momento,


São Paulo, 15 de Setembro de 2025


Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 09:17

Oi, Gutenberg. Tudo bem?

Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.  

Serasa

Réplica do consumidor

23/09/2025 às 16:12

NAO AUTORIZO O COMPARTILHAMENTO DOS MEUS DADOS, OU COM BASE NA LEI IREI PROCESSÁ-LOS.

NÃO AUTORIZO COMPARTILHAMENTO DE NENHUM DADO MEU.

Réplica da empresa

24/09/2025 às 11:25

Oi, Gutenberg. Tudo bem?

Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.  

Serasa

Réplica do consumidor

24/09/2025 às 11:52

Não autorizo o compartilhamento dos meus dados.

Réplica da empresa

26/09/2025 às 08:56

Oi, Gutenberg. Tudo bem?

Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.  

Serasa

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 11:56

Atendimento péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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