Divulgação indevida de dados pessoais a terceiros pela Serasa Experian

Não resolvido
Carapicuíba - SP
15/09/2025 às 17:00
ID: 226964091
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
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E-mail: *****
Telefone: *****
À
SERASA EXPERIAN S.A.
CNPJ: 62.173.620/0001-80
Avenida Doutor Heitor José Reali, 360 Distrito Industrial
CEP: 13571-385 São Carlos/SP
Assunto: Divulgação indevida de dados pessoais a terceiros Notificação Extrajudicial
Prezados Senhores,
Na qualidade de titular de dados pessoais, com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), especialmente nos artigos 7, 8, 18 e 42, venho por meio desta NOTIFICAR EXTRAJUDICIALMENTE a empresa SERASA EXPERIAN S.A., diante da constatação de que meus dados pessoais foram indevidamente compartilhados com terceiros, sem meu consentimento livre, expresso e informado.
Tais práticas configuram violação dos princípios da finalidade, necessidade e transparência, previstos na referida legislação, além de acarretar sérios prejuízos à minha privacidade e segurança.
Diante disso, requeiro, no prazo de 10 (dez) dias corridos a contar do recebimento desta:
Informações completas sobre quais dados pessoais foram compartilhados;
Identificação dos terceiros que tiveram acesso aos meus dados;
Base legal utilizada para o compartilhamento;
Providências adotadas para cessar tal prática e evitar novas ocorrências;
Comprovação documental de que houve retratação junto aos terceiros que receberam indevidamente os dados.
Ressalto que a não observância dos direitos do titular de dados poderá ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive pedido de indenização por danos morais e materiais, nos termos do artigo 42 da LGPD.
Solicito que todas as comunicações e respostas a esta notificação sejam encaminhadas exclusivamente por meio eletrônico, no e-mail acima indicado.
Sem mais para o momento,
São Paulo, 15 de Setembro de 2025
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 09:17
Oi, Gutenberg. Tudo bem?
Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.
Serasa
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 16:12
NAO AUTORIZO O COMPARTILHAMENTO DOS MEUS DADOS, OU COM BASE NA LEI IREI PROCESSÁ-LOS.
NÃO AUTORIZO COMPARTILHAMENTO DE NENHUM DADO MEU.
Réplica da empresa
24/09/2025 às 11:25
Oi, Gutenberg. Tudo bem?
Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.
Serasa
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 11:52
Não autorizo o compartilhamento dos meus dados.
Réplica da empresa
26/09/2025 às 08:56
Oi, Gutenberg. Tudo bem?
Respondemos o seu questionamento por meio do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site do Reclame Aqui para visualizar o nosso retorno.
Serasa
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 11:56
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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