E-mails e notificações sobre negociação, sendo que não tenho dívidas na Serasa

Resolvido

Serasa

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

05/06/2024 às 14:57

ID: 190191227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A alguns dias estou tentando contato via telefone e já tentei via WhatsApp da empresa Serasa, estou recebendo e-mails e notificações do APP, dizendo para aproveitar a oportunidade e quitar minhas dívidas, mas não tenho dívidas na Serasa, não tenho proposta e nem acordo a fazer, tentei contato telefônico para pedir que parem de me notificar sobre dívidas que não existem, mas todas as opções do menu eletrônico só caem com a atendente virtual, nenhuma opção cai em atendimento humano, então cansada de receber notificações do APP e e-mails para negociar o que não existe, optei por abrir uma reclamação no reclame aqui e quem sabe assim talvez alguém da empresa apareça e resolva esse inconveniente que vem ocorrendo.

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 09:04

Olá, Adriana!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:

Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (Segunda à sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

23/06/2024 às 16:33

Uma pena não, conseguir anexar mais Serasa continua me enviando e-mails sobre negociação e para ajudar abaixaram meu Score. Sendo que não tenho dívidas, não fiz empréstimos, não contratei nenhum cartão de crédito novo, só os que já possuo a meses. É lamentável uma empresa que se diz respeitável perante o mercado financeiro ter esse tipo de atitude, ficar enviando e-mails para fazer negociação para quem não tem dívidas e baixar scorer por pura maldade por ter aberto uma reclamação no Reclame Aqui. E dizer que tem muitas empresas que se baseiam nessa empresa para oferecer crédito.

Réplica da empresa

29/06/2024 às 09:24

Réplica da empresa

01/07/2024 às 08:56

Réplica do consumidor

13/07/2024 às 17:10

Continuo a receber notificações para negociar débitos que não tenho. Essa é a Serasa uma empresa que se diz idônea no ramo e usada como referência para muitas empresas. A meses me notificam como se eu tivesse débitos a negociar e não tenho nada. Aí como abri a reclamação no reclame aqui abaixaram meu score e as notificações continuam. Algum advogado disponível para abrir um processo contra a Serasa.

Réplica da empresa

13/09/2024 às 18:05

Olá, Adriana!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Hamir.

Serasa

Réplica da empresa

16/09/2024 às 18:25

Olá, Adriana!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Hamir.

Serasa

Consideração final do consumidor

18/09/2024 às 07:09

Péssima empresa, passei meses recebendo cobranças que não existem a serem negociadas, não recomendo a ninguém a Serasa.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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