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São José dos Campos - SP

26/02/2025 às 16:09

ID: 210937773

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No dia 26/02/*******.

Entrou em contato comigo, um rapaz por nome de Lorenzo Ferreira. Se diz representante da Serasa cred, aonde disse que tinha liberado empréstimo para mim , e o empréstimo era de 3mil reais. Aonde ele, pediu meus dados! Me enviou uma foto de um comprovante de Pix , no valor 3.*******,77. Com certeza um comprovante falso, pois o pagamento não caiu. Ele disse que tem um procedimento para fazer a liberação do dinheiro. No qual era para mim pagar *******$. Nisso eu não tendo o valor total, ele disse que poderia ser pago em duas parcelas, 1x de *******$ e outra de *******$ assim que o pagamento cair.

Após eu enviando *******$ para ele no Pix de uma outra representante Dra Daiane Ribeiro da Silva, CPF *******.

Enviei. Os *******$ , ele disse que foi negado as duas parcelas e que teria que enviar o dinheiro total, já ele sabendo que eu não tinha o dinheiro total ficou insistindo.

Nisso ele disse que se eu não quisesse mais eu teria que pagar uma multa de 20% do valor, pois este valor está associado ao meu CPF. E depois não me respondeu a mais após eu dizer para ele que vou buscar meus direitos , tenho toda prova aqui no meu celular e estou a disposição para enviar.

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Resposta da empresa

03/03/2025 às 16:18

Olá, Luana!

Respondemos a sua solicitação através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Thiago.

Serasa