Serasa

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São Bernardo do Campo - SP

04/03/2026 às 13:27

ID: 242302621

Estou enfrentando problemas ao tentar conectar minhas contas bancárias ao Serasa via Open Finance.

Ao iniciar o processo pelo aplicativo do Serasa, sou informado de que é necessário abrir uma conta gratuita na PagueVeloz para prosseguir com a integração. Ao seguir todas as etapas de cadastro e preencher corretamente meus dados, ao final do processo aparece a seguinte mensagem:

Houve um erro ao buscar seus dados. Por favor, tente novamente.

Já tentei realizar o procedimento diversas vezes, conferindo atentamente as informações inseridas, porém o erro persiste.

Também tentei fazer o processo pelo desktop, mas o sistema informa que a solicitação deve ser realizada exclusivamente pelo aplicativo mobile, o que me impede de tentar uma alternativa.

Gostaria de esclarecimentos sobre:

1. A obrigatoriedade da abertura de conta na PagueVeloz para utilizar o Open Finance no Serasa;

2. O motivo do erro ao buscar meus dados;

3. Uma solução definitiva para que eu consiga conectar minhas contas bancárias sem esse bloqueio.

Fico no aguardo de um posicionamento e solução o quanto antes.