Exclusão de anotações negativas com mais de 5 anos no CPF

Oi. Tudo bem?

Sou especialista da área de Atendimento ao Público da Serasa, e estou aqui para te ajudar.

Entendo a sua preocupação e sei que muitas informações circulam por aí, inclusive em vídeos e publicações que podem gerar confusão. Por isso, quero te explicar de forma clara e segura como funciona.

As ofertas que você vê no Serasa Limpa Nome são enviadas pelas empresas credoras, ou seja, as empresas responsáveis pelas dívidas, como uma oportunidade para negociação. Mesmo quando a dívida tem mais de 5 anos, essas ofertas continuam disponíveis para quem deseja resolver a pendência com condições especiais.

É importante saber que, por lei, após 5 anos a dívida não pode gerar negativação no CPF. Isso significa que essa dívida:

Não está “sujando” seu nome;
Não afeta seu Serasa Score e
Não aparece para outras empresas quando consultam seu CPF.
Ou seja: a presença da oferta no Serasa Limpa Nome não traz nenhum impacto negativo para você. Ela está lá apenas como uma possibilidade de negociação, caso você queira aproveitar em algum momento. Nada muda no seu CPF ou no seu Serasa Score.

Por que a oferta continua visível?

Porque a dívida, mesmo prescrita, ainda existe. A Serasa não cria nem altera essas informações, apenas atua como a plataforma que disponibiliza as condições que a empresa credora oferece, para facilitar caso você queira negociar.

Inclusive, muitas vezes essas ofertas trazem descontos que chegam a até 99%, o que pode ser uma boa oportunidade para quem deseja quitar a pendência. Mas reforçando: a decisão é totalmente sua.

Quer entender melhor sobre dívidas com mais de 5 anos? Veja este artigo que preparamos: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/

Espero ter esclarecido tudo! Se ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Agradeço a resposta, mas ela não trata do ponto central da minha reclamação.
Não estou questionando apenas a visibilidade da dívida como "oferta de negociação" estou relatando que a empresa Ativos S.A., credora de uma dívida antiga originalmente do Banco do Brasil, moveu ação judicial de execução contra mim mesmo com a dívida já em atraso há muitos anos, e chegou a bloquear judicialmente meu salário e minhas contas bancárias, causando-me graves prejuízos financeiros por mais de 4 (quatro) meses, até que eu conseguisse reverter a situação com auxílio de advogado.
Isso demonstra que a manutenção dessas informações no sistema da Serasa não é meramente uma "oportunidade de negociação inofensiva", como descrito na resposta anterior ela viabiliza ações judiciais movidas mesmo após anos de atraso, prejudicando consumidores que não têm conhecimento técnico para se defender sozinhos.
Mesmo com a dívida da Ativos S.A. estando atrasada há muito tempo, isso não impediu que ela movesse ação judicial contra mim e bloqueasse meu salário. Isso prova que qualquer uma das mais de 30 anotações antigas em meu CPF pode, a qualquer momento, ser usada por outra empresa de cobrança para me acionar judicialmente da mesma forma mesmo estando fora do prazo legal de negativação. Por esse motivo, exijo a exclusão definitiva de todas essas anotações, e não apenas a informação de que elas "não afetam mais meu score".
Reitero minha solicitação: que a Serasa analise individualmente cada uma das anotações vencidas há mais de 5 anos em meu CPF e promova a exclusão de ofício de todas elas, encerrando definitivamente o risco de novas ações judiciais como a que já sofri.
Aguardo retorno objetivo sobre este ponto específico.

Oi. Tudo bem?

Sou especialista da área de Atendimento ao Público da Serasa, e estou aqui para te ajudar.

Entendo a sua preocupação e sei que muitas informações circulam por aí, inclusive em vídeos e publicações que podem gerar confusão. Por isso, quero te explicar de forma clara e segura como funciona.

As ofertas que você vê no Serasa Limpa Nome são enviadas pelas empresas credoras, ou seja, as empresas responsáveis pelas dívidas, como uma oportunidade para negociação. Mesmo quando a dívida tem mais de 5 anos, essas ofertas continuam disponíveis para quem deseja resolver a pendência com condições especiais.

É importante saber que, por lei, após 5 anos a dívida não pode gerar negativação no CPF. Isso significa que essa dívida:

Não está “sujando” seu nome;
Não afeta seu Serasa Score e
Não aparece para outras empresas quando consultam seu CPF.
Ou seja: a presença da oferta no Serasa Limpa Nome não traz nenhum impacto negativo para você. Ela está lá apenas como uma possibilidade de negociação, caso você queira aproveitar em algum momento. Nada muda no seu CPF ou no seu Serasa Score.

Por que a oferta continua visível?

Porque a dívida, mesmo prescrita, ainda existe. A Serasa não cria nem altera essas informações, apenas atua como a plataforma que disponibiliza as condições que a empresa credora oferece, para facilitar caso você queira negociar.

Inclusive, muitas vezes essas ofertas trazem descontos que chegam a até 99%, o que pode ser uma boa oportunidade para quem deseja quitar a pendência. Mas reforçando: a decisão é totalmente sua.

Quer entender melhor sobre dívidas com mais de 5 anos? Veja este artigo que preparamos: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/

Espero ter esclarecido tudo! Se ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,