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Embu das Artes - SP

14/10/2024 às 20:17

ID: 199643321

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No mês de setembro fiz dois acordos através do app Serasa . Paguei a primeira parcela de ambos que constavam no app . Agora no mês de outubro só consegui pagar a segunda parcela de um dos acordos após entrar em contato com a empresa da dívida . Já a outra não consegui a segunda parcela nem com a empresa muito
Menos no app Serasa . Não constava nenhuma negociação no sistema da Serasa . Quando entrei essa semana a dívida consta lá no mesmo valor de antes , sendo que a mesma foi negociada e paga a primeira parcela . Não irei pagar duas vezes , quero continuar a pagar as parcelas do primeiro acordo que fiz mês passado .

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 19:26

Olá, Caroline!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Marisa.


Serasa