FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS SEA I

Reclamação em réplica

Em réplica

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Poconé - MT

16/08/2023 às 14:30

ID: 170245137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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RECENTEMENTE NAVEGANDO NA SERASA SCORE, ME DEPARO COM DUAS DÍVIDAS NO VALOR DE ******* CADA, CUJO NOME É *FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS SEA I* O CONTRATO É 032464XXXXXXXXXX, E O CNPJ
42.*******.*******/*******07, NÃO SEI DE QUE SE TRATA E NÃO RECONHEÇO ESSA DÍVIDA POIS EU NEM FAÇO INVESTIMENTOS!!! NÃO TEM TELEFONE NEM NADA PARA ENTRAR EM CONTATO PARA FALAR SOBRE A MESMA!!! QUERO SABER DE ONDE SAIU ESSA DÍVIDA E POR CONTA DISSO MEU NOME ESTÁ SUJO!!! QUERO UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA OU VOU ENTRAR NA JUSTIÇA PELOS MEUS DIREITOS!!

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 09:58

Olá, Jane. Como você está?

Nossa equipe de especialistas da Serasa tentou contato telefônico com você através do telefone cadastrado na página do Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso.

Enviamos a resposta para seu e-mail cadastrado na plataforma e caso você fique com qualquer dúvida ou deseje mais detalhes sobre seu questionamento, por gentileza, nos envie uma réplica informando o melhor horário e telefone para podermos contatá-lo.

E, se preferir, você poderá entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento ao Consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00) ou nossa Central de Ajuda: https://*******

Desejamos uma ótima semana a você!

Atenciosamente,
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 10:46

poderia me enviar o email novamente?

Réplica da empresa

30/09/2023 às 12:09

Olá, Jane!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - https://*******
Central de Ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Serasa