Meu Serasa Score caiu quase ******* pontos depois que desativei o serviço de proteção do CPF

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Curitiba - PR

18/01/2021 às 21:35

ID: 118353583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esse Serasa Score é uma verdadeira piada. Tenho renda estável acima de dez salários mínimos, não tenho dívidas, não tenho financiamentos nem empréstimos.

Mas para o Serasa eu devo parecer uma ameaça, pois reduziram meu Score de ******* para menos ******* nos últimos 60 dias.

Parece que meu erro foi cancelar o serviço de proteção de CPF que eles vendem, pois após isso, meu Score começou a diminuir.

Na última semana, por medidas de segurança, desativei minhas informações positivas, e o score e simplesmente derrereu para *******.

Engraçado que na Boa Vista, meu Score permanece o mesmo, quase *******, e no Score do App Guia Bolso, meu Score é *******.

Ainda bem que não preciso de crédito, na verdade "empresto para o banco" em investimentos em renda fixa.

Esse registro é só para mostrar que esse tal de Score é uma piada, e não serve para tomada de decisão do credor.

Uma observação: Enquanto meu score derrete no Serasa, o Nubank mais que dobrou meu limite no cartão (mais de R$10k), sem eu pedir. E no Santander estão implorando pra eu pegar dinheiro a juros.

Prezado trabalhador brasileiro, se a empresa Serasa Experian te classifica como mal pagador, não se preocupe. Pois eles não possuem condições de fazer tal classificação.

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Resposta da empresa

26/01/2021 às 08:07

Olá João!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:

Facebook - https://*******
Central de ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (Segunda à sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Consideração final do consumidor

07/02/2023 às 13:39

Não existe uma explicação racional para a mudança de pontuação.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1