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São Paulo - SP

19/06/2023 às 19:04

ID: 166715295

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Não assinem!

Gostaria de compartilhar minha extrema insatisfação em relação ao serviço Serasa Premium, que tive o desprazer de assinar recentemente. Fui atraído pelas promessas de acesso a informações de crédito atualizadas, proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] e um pacote abrangente de benefícios. No entanto, após minha experiência, estou profundamente desapontado e gostaria de alertar outras pessoas a não assinarem o Serasa Premium.

Em primeiro lugar, o acesso às informações de crédito prometidas foi longe de ser satisfatório. Esperei obter relatórios detalhados e atualizados sobre minha situação financeira, mas o que encontrei foi um conjunto limitado de informações básicas que eu já poderia acessar gratuitamente em outros lugares. O Serasa Premium não forneceu os dados abrangentes e relevantes que eu esperava para tomar decisões financeiras informadas.

Além disso, a tão propagada proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] também se mostrou inadequada. O Serasa Premium prometeu monitorar minha identidade financeira e alertar sobre atividades suspeitas. No entanto, durante o período em que assinei o serviço, não recebi nenhum alerta de [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo quando fui vítima de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em uma de minhas contas financeiras. A falta de detecção e notificação oportuna comprometeu seriamente minha confiança no Serasa Premium.

Outro aspecto decepcionante foi o atendimento ao cliente precário. Quando entrei em contato com a equipe de suporte do Serasa Premium para relatar minhas preocupações e buscar esclarecimentos, fui recebido com respostas genéricas e falta de soluções concretas. Minhas perguntas foram ignoradas ou respondidas de maneira superficial, o que demonstrou uma falta de comprometimento em resolver os problemas enfrentados pelos clientes.

Diante dessas circunstâncias, é meu dever como consumidor informar outros indivíduos sobre minha experiência negativa com o Serasa Premium. Não recomendo de forma alguma a assinatura deste serviço, uma vez que não cumpre suas promessas e não oferece o valor pelo qual os clientes pagam.

Espero que o Serasa reavalie seus serviços, melhore a qualidade e a eficácia do Serasa Premium e revise suas políticas de atendimento ao cliente e cancelamento. Como empresa de renome no setor de análise de crédito, é essencial que vocês proporcionem uma experiência satisfatória e confiável aos clientes.

Tive um protesto em meu nome, o CONSULTOR VIP mandou eu ir no cartório pegar uma certidão de cancelamento e enviar no e-mail, assim eles providenciariam a baixa imediatamente, o que não aconteceu.

Por conta disso, perdi uma vaga de trabalho em um banco, e ainda desembolsei 55,00 pela certidão, tudo por culpa do consultor vip.