NÃO CONSIGO CANCELAR O ACORDO
Resolvido
Cubatão - SP
10/01/2020 às 12:10
ID: 99183643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei um acordo no site, porém não consegui realizar o pagamento na data de acordo e recebi uma proposta melhor de outra instituição, mas para dar andamento, preciso cancelar no site esse acordo que está pendente, porém a opção não está disponível.
Ao ir no Banco do Brasil para fechar o novo acordo, eles me informaram que, enquanto esse acordo no serasa estiver em "aberto", não posso verificar as opções de pagamento que tenho no banco!!!
Quero que cancelem agora esse acordo e cancelem esse boleto pendente, para que eu possa realizar o pagamento diretamente no banco.
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Resposta da empresa
15/01/2020 às 17:39
Olá, Gabriela, como vai?
Enviamos a resposta para seu e-mail, e gostaríamos de informar de que sua solicitação foi resolvida!
Se preferir, você poderá entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento ao Consumidor - ************** (Segunda à Sexta-Feira - 08h00 às 20h00) ou então, nossa Central de Ajuda: https://*******
Desejamos uma ótima semana a você!
Atenciosamente,
Equipe Serasa Consumidor.
Consideração final do consumidor
16/01/2020 às 08:52
Uma coisa simples que exige muita burocracia para se resolver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3