Serasa

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Belo Horizonte - MG

22/02/2021 às 12:37

ID: 119977423

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Minha assinatura do Serasa Premium renovou no meu cartão de crédito após 12 meses, SEM MINHA AUTORIZAÇÃO.

Inicialmente, queria apenas que removessem meus dados de cartão e cancelassem a renovação automática, mas devido ao péssimo atendimento do SERASA e a impossibilidade de manter meus dados seguros, decidi cancelar definitivamente o serviço.

Infelizmente este serviço não está disponível para ser feito pelo App ou pelo site, como qualquer serviço sério permite, então tive que enviar uma solicitação de cancelamento pelo site, onde anexei TODOS os documentos pedidos, Foto minha com o RG em mão e foto frente e verso do meu RG. Mesmo assim, recebo uma resposta padrão, falando que tenho que fazer outra ******* estes mesmos documentos.
Quando tento responder este e-mail, recebo uma mensagem, que o e-mail não pode ser entregue.

Um abuso completo, pois na hora de contratar só pedem o numero de cartão de crédito, na hora de cancelar nem enviando a burocaria que pedem, eles cancelam. Pior, estou "cancelando" um produto que eu nem pedi, nem autorizei, fizeram a renovação automática da conta.