NÃO CONSIGO EMITIR A SEGUNDA VIA DO BOLETO DO ACORDO SERASA LIMPA NOME
Em réplica
São Paulo - SP
21/03/2024 às 11:46
ID: 185101281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM ACORDO PELO SERASA LIMPA NOME REFERENTE A DÍVIDA COM CONTRATO DE NUMERO*******23 EM 12X NO BOLETO.
NA SEXTA PARCELA NÃO CONSEGUI IMPRIMIR NEM VISUALIZAR O BOLETO, CONSTA A MENSAGEM * SEU BOLETO ESTA SENDO EMITIDO, ISSO PODE LEVAR ALGUNS MINUTOS* O VENCIMENTO SERIA 15/03/******* JÁ ESTAMOS NO DIA 21/03/*******, NÃO CONSIGO FALAR COM NENHUM ATENDENTE ,MUITO MENOS IMPRIMIR ESSE BOLETO, TENTEI PELO CANAL DE ATENDIMENTO DO WHATSAAP E A URA ENVIA UM BOLETO VENCIDO QUE NÃO DA PRA SER PAGO, ESSA INFORMAÇÃO NÃO ATUALIZA NO APP E NÃO CONSIGO CONTATO DE NENHUMA FORMA.
LEMBRANDO QUE ESTOU DESDE O DIA 14/03/******* TENTANDO REALIZAR O PAGAMENTO E NÃO CONSIGO.
FICO NO AGUARDO URGENTEMENTE DE UMA BREVE SOLUÇÃO, CASO HAJA QUEBRA DE CONTRATO SERÁ NOTIFICADO TODAS AS TENTATIVAS DE PAGAMENTO E PRINT DE FALTA DE ATUALIZAÇÃO QUE SE PRORROGA ATÉ A PRESENTE DATA.
LAMENTÁVEL !
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 11:26
Olá, Felipe!
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.
Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - https://*******
Central de Ajuda - https://*******
Central de atendimento ao consumidor - ************** (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Serasa
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 11:51
Bom dia Pietra, eu não vou fazer um novo acordo e nem quebrar o contrato pois sempre paguei em dia , até mesmo antecipado.
Como já informado o erro foi no app do serasa que não me deixou o boleto disponivel.
Enviei um print da tela, não consegui baixar ANTES do vencimento, sendo assim não consegui pagar.
Fico no aguardo de uma solução o quanto antes pois não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] de uma coisa que o erro foi da serasa.
Réplica da empresa
01/04/2024 às 15:02
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