Serasa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/04/2018 às 10:48

ID: 34477245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por mais de 3 meses não consiga acessar a minha conta no Serasa, mesmo com todos os meus dados corretos, a falha persiste, já enviei emails para a Serasa e a resposta é a mesma: De que o site está em atualização, mas aí eu pergunto: Atualização há meses? Esse foi o último email que recebi da Serasa no dia 09/04/*******: Olá, Ronaldo!
Meu nome é Natalya, agradeço o seu contato e estou aqui para te ajudar!

Referente a sua solicitação, seu cadastro no site Serasa Consumidor se encontra ativo e com todos os dados corretos.
Agora, se caso você não lembre da sua senha e esteja digitando a mesma errada, vou te mostrar o passo a passo para criar uma nova, ok? :)
- Acesse o site: https://*******;
- Clique em Entrar;
- Depois é só clicar na opção Esqueci minha senha;
-Informe o seu CPF cadastrado;
- Selecionar a opção Não sou um robô e escolha as imagens correspondentes, se for necessário;
- Clique em Enviar
Depois é só confirmar o e-mail enviado para a redefinição de senha em sua caixa de entrada, Lixo eletrônico ou Spam.

Se mesmo efetuando esse procedimento você não conseguir acesso, é importante você saber que estamos realizando melhorias em nosso site e que estão ocorrendo atualizações.
Portanto, podem também ocorrer instabilidades em sua navegação.
Mas, não se preocupe! Nossa equipe de tecnologia está trabalhando nisso e continuará até que as atualizações estejam completas. :)

Por hora não temos previsão para isso.

Peço desculpas pelo ocorrido, e agradeço a compreensão!

Conheça também a Central de Ajuda, sempre que tiver alguma dúvida é só acessar: https://******* para ter mais esclarecimentos e se ainda ficar com dúvidas não hesite em nos contatar!

Abraços =)

Já cansei de obter essas respostas automáticas da Serasa, queria algo de concreto. Grato.